"En faisant le choix d'une structure étudiante, la célèbre cristallerie s'offre une étude, certes bon marché, mais au résultat digne d'un cabinet de conseil professionel."

Voilà la manière dont débute l'article de "Management" de Juillet-Août 2007. Les journalistes de la célèbre revue ont rencontré Philippe Duchêne, directeur international et responsable des points de vente Lalique, qui nous a sollicité pour une enquête Clients-Mystères. Etude qui est à l'origine du Label Commercial 2007 ...